(资料图片)

“刷刷脸就能呼叫出租车，很方便！”自从家门口安装了“一键叫车”设备，家住菊园新区嘉呈社区的赵阿姨再也不用为出门打车而发愁了。

互联网数字化转型的浪潮，让不擅长操作智能手机的“银发族”面临着“数字鸿沟”。一旦遇到刮风下雨天，在路边扬招苦等许久，都等不来一辆出租车，这让很多老年人非常“窝塞”。

菊园新区在持续升级“15分钟社区生活圈”的过程中，发现并梳理出老年人“打车难”问题主要有三点：第一是不会自主下载注册打车app；第二是打车软件界面复杂、字体小，操作困难；第三是线上支付车资的模式，不符合老年群体的消费习惯。

在区交通委的大力支持下，嘉定于去年启动 “一键叫车”服务进社区项目，菊园新区为老服务中心、嘉宜社区、嘉邦社区、宝菊社区等4个点位率先安装了提供刷脸叫车、手机号叫车服务的“一键叫车”智慧屏终端。这一设施可以在免下载注册、免打字输入信息的环境下，提供司乘信息高度匹配的出租车实时呼叫，帮助老年人在难以靠扬招巡游空车的情况下，依旧能利用信息化手段“在线扬招”，获得了社区居民的好评。

在此基础上，2023年，菊园新区实现了其余小区的“一键叫车”社区全覆盖，目前所有设备已调试完毕，各居民可在小区“家门口驿站”实现便捷叫车服务。

菊园新区将继续着力打造“15分钟生活圈”“美丽街区”“智慧生态街区”，推动城市治理现代化再上新台阶，让老年人出门、回家都方便，体现城市数字化转型进程中不可或缺的人文关怀和社区温度。

上观号作者：上海嘉定